Banco de horas
Horas de especialistas quando você precisar, no ritmo do seu dia a dia
Contrate um pacote de horas e use conforme a demanda: ajustes pontuais, dúvidas, pequenos desenvolvimentos e apoios nos fechamentos.
Desafios
Quando o banco de horas faz sentido
Demandas pequenas demais para projeto
Ajustes e dúvidas que não justificam um projeto estruturado, mas precisam de especialista.
Picos sazonais
Fechamentos, inventários e auditorias que exigem reforço pontual de capacidade técnica.
Time interno enxuto
Sem time de TI dedicado, cada demanda vira um problema sem resposta rápida.
Orçamento limitado
Um contrato de sustentação completo não cabe no momento — mas o risco existe.
Testes antes de decidir
Você quer conhecer o trabalho da AUSTRI antes de um compromisso maior.
Apoio ao time interno
Seu time de TI é bom, mas precisa de reforço especializado em momentos específicos.
O que fazemos
Como funciona o banco de horas
Pacote de horas
Você contrata um pacote de horas técnicas e funcionais, válido por período acordado.
Uso sob demanda
Solicita atendimentos conforme a necessidade, sem burocracia.
Controle transparente
Registro de cada atendimento, com saldo e extrato sempre disponíveis.
Especialistas TOTVS
Atendimento em Protheus, Datasul, RM e Fluig por quem domina a plataforma.
Integrações pontuais
Ajustes e diagnósticos rápidos em fluxos de integração.
Reforço em fechamentos
Horas concentradas nos períodos críticos, como fechamento mensal e anual.
Renovação simples
Ao fim do pacote, você renova, ajusta o volume ou migra para um AMS.
Relatório de uso
Visão de como as horas foram aplicadas, para acompanhar o valor entregue.
Como atuamos
Como começar
- 1
Diagnóstico rápido
Entendemos o ambiente e o volume provável de demandas.
- 2
Proposta
Sugerimos o pacote adequado ao seu perfil de uso.
- 3
Contratação
Pacote ativado, com canal de atendimento e regras claras.
- 4
Uso e acompanhamento
Você solicita demandas e acompanha o saldo e o extrato.
Por que AUSTRI
Por que o banco de horas da AUSTRI
- Especialistas disponíveis sem contrato de sustentação
- Custo previsível, com pacote acordado antecipadamente
- Transparência total: extrato de horas e atendimentos
- Resposta rápida para demandas do dia a dia
- Caminho natural de evolução para o AMS
- Atendimento em todo o Brasil
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre banco de horas e AMS?
O banco de horas é uso sob demanda de um pacote contratado. O AMS é um contrato contínuo de sustentação com SLAs, comitês e gestão de evolução. Muitos clientes começam no banco de horas e migram para o AMS.
Quais serviços posso solicitar com as horas?
Atendimentos técnicos e funcionais nos sistemas de gestão: dúvidas, ajustes, pequenos desenvolvimentos, diagnóstico de problemas e apoios em fechamentos.
O que acontece se eu não usar todas as horas?
A validade das horas é acordada na contratação. Acompanhamos o saldo com você para que o pacote seja bem aproveitado.
Existe volume mínimo de horas?
Trabalhamos com pacotes de tamanhos diferentes. No diagnóstico, sugerimos o volume adequado ao seu perfil de demanda.
Como acompanho o uso das horas?
Cada atendimento é registrado, e você recebe extrato com saldo e detalhamento do que foi executado.
Precisa de um reforço especializado?
Fale com a AUSTRI e monte um banco de horas no tamanho certo para a sua operação.